Termos e Condições

Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h

Sábados, das 9h às 18h

Telefone comercial: ‭+55 (88) 99484-4215‬

Fora deste horário, estamos contatáveis 24horas por dia nos nossos números emergências‭ +55 (88) 99484-4215‬

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de aniversário

N° de identidade ou nº do passaporte

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)

Horário de saída do imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por Pix/transferência/depósito bancário, cartão de crédito ou pagamento em espécie em nosso escritório.

O pagamento referente ao restante do aluguel + caução deverá ser feito no ato da assinatura do contrato e entrega das chaves.

A caução será exigida no momento do check-in em dinheiro com valor pré- determinado por imóvel no momento da reserva.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Kite Villas enviar um e-mail ou WhatsApp de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Informações Importantes

- Para o serviço de arrumação o hóspede deverá deixar o quarto até as 11:00. Para realizarmos o serviço, o hóspede deverá informar na recepção que o deseja, deixando as chaves na recepção. Caso não seja informado, será considerado discordância para arrumação.

- O nosso serviço de arrumação é feito da seguinte maneira: a roupa de cama é trocada a cada 03 (três) dias; as toalhas de banho/rosto são trocadas a cada 02 (dois) dias; caso o hóspede queira fazer as trocas fora do prazo, por favor, solicitar na recepção.

- Roupas e objetos deixados ou esquecidos no hotel ficarão a disposição de seus proprietários pelo prazo de 90 dias. Decorrido este prazo, poderá o hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.

- A voltagem é de 220v.

- É expressamente proibida a utilização de copos de vidro na área da piscina.

- É proibido fumar dentro das acomodações e áreas comuns do hotel.

- Deve ser mantido o silêncio na hotel, independentemente do horário. - Ao receber visita, o acesso deverá ser na recepção do hotel. O Hotel Kalit reserva-se no direito de não permitir o acesso de convidados e/ou terceiros (não hóspedes) em suas dependências.

Horário de Check-in: 15h até 19h

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in na Kite Villas o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), ‭+55 (88) 99484-4215‬, até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do local.

Se o cliente chegar antes do nosso horário oficial de check-in às 14h, pode deixar suas bagagens no local durante o nosso período de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: 9h até 12h

Um funcionário da Kite Villas irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de locação), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança.

Após efetuar o check-out o cliente poderá guardar suas bagagens em nosso escritório durante o horário de funcionamento. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 15h até 19h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Para check-outs entre as 19h e as 24h, cobramos o aluguel equivalente ao próximo dia. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 100 Reais, caso essa saída seja antes das 15h. Após as 19h, o valor cobrado será o equivalente a uma diária completa.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Kite Villas.

A Kite Villas tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Kite Villas não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

• Não é permitido animais de grande porte.

• O valor da diária para cada pet é R$70,00 por diária, no tem icluso itens de conforto (cama, bebedouro e comedouro)

• Os pets não podem circular nas áreas de restaurante, bar e onde haja manipulação de alimentos ou bebidas.

• Nenhuma peça da rouparia do hotel (travesseiros, toalhas, lençóis, etc..) poderá ser usada para a limpeza ou conforto dos pets. O dono é o único responsável pelo pet e deve arcar com eventuais prejuízos causados por ele.

• Nas acomodações com piscina ou jacuzzi não é permitido entrada dos pets na água, caso seja descumprido poderá resultar em custos adicionais.

• Não deixe seu animal sozinho no quarto se ele costuma fazer barulho, para que os demais hóspedes não se sintam incomodados.

• Não é permitido que os animais de estimação subam na cama, sofá ou poltrona.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Itarema, Ceará.